O Renascimento do Varejo Físico
Por que a tecnologia nunca conseguiu substituir o aperto de mão?
O objetivo desse estudo é entender o por trás da volta do varejo físico, lets.
Em um mundo obcecado por eficiência digital, os dados revelam um movimento silencioso de retorno ao contato físico, durante o auge da pandemia acreditava-se que, uma vez que o consumidor provasse o digital, jamais voltaria atrás do físico.
No entanto…
Contra todas as expectativas, o varejo presencial não apenas sobreviveu, como ressurgiu com uma força nunca vista força, uma pesquisa global da Mood Media revelou um dado muito interessante de se analisar:
“Hoje, 71% dos consumidores em todo o mundo compram em lojas físicas com uma frequência igual ou superior à de antes da pandemia.”
Esse movimento forçou gigantes nativos do e-commerce, como Amazon e Shopify, a recalcular rotas, isso mostra que a tela do celular não preenche todas as lacunas da experiência humana.
“O ser humano precisa ver, tocar e sentir o produto para validar seu desejo, e mais do que isso, comprar é um ato social” diz o livro.
OMINICHANNEL
Mas a volta do varejo físico em 2026 não acontece como antes, ela vem totalmente conectada ao digital onde a loja deixa de ser apenas um ponto de venda e passa a funcionar como um espaço de experiência.
Então a gente consegue entender que o físico cresce justamente por aquilo que o digital não entrega sozinho e aonde a tecnologia entra como apoio, com o uso de Inteligência Artificial para personalizar, facilitar o atendimento e reduzir fricções.
Criando uma jornada mais fluida para o consumidor.
Quando o produto possui pouca diferenciação técnica, é o relacionamento humano se torna o fator importante para a compra.
Um estudo de case legal é entender que até mesmo montadoras inovadoras como a Tesla, que migraram para vendas online, mantêm a experiência físicasvpois entendem que a confiança se constrói na realidade.
Lembre: O futuro é híbrido
Fonte: Marketing 6.0: O futuro é imersivo: Eliminando as fronteiras entre os mundos físico e digital.
